التسليمات والإرجاعات
اختر طريقة التوصيل التي تناسبك من بين خياراتنا المختلفة.
يتم تحديد رسوم الشحن في وقت الطلب حسب الخيار المختار. لا يمكن إلغاء أو تعديل أي طلب بمجرد شحنه.
نحن نقوم بالتوصيل إلى عدد كبير من البلدان. عندما يسمح القانون بذلك، نقوم بحساب رسوم الجمارك لك عند الدفع وإضافتها إلى المبلغ الإجمالي لطلبك. إذا كانت رسوم الجمارك تظهر 0 يورو في سلة التسوق الخاصة بك بينما تتواجد خارج الاتحاد الأوروبي (باستثناء النرويج)، فمن المحتمل أن تكون المطالبة بالضرائب المحلية عند الاستلام.
تخضع الرسوم الجمركية لرقابة الحكومة وتتوافق مع الرسوم على أساس طبيعة وقيمة البضائع أو، في بعض الأماكن، مبلغ ثابت على أساس وزن طلبك.
فرنسا
التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 يورو.
إذا كان مبلغ الطلب أقل من 100 يورو، فإن رسوم الشحن لفرنسا هي 7 يورو للتوصيل المنزلي مع Colissimo، و 5 يورو للتوصيل إلى نقطة التجميع مع Mondial Relay.
-
التوصيل إلى نقطة التجميع عبر Mondial Relay
سيتم التوصيل إلى نقطة التجميع، في غضون 3 إلى 5 أيام بمجرد أن يتولى المرسل الطلب. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك بمجرد أن يتولى الناقل الخاص بنا طردك، وعند توفره.
-
التوصيل القياسي عبر Colissimo
سيتم التوصيل إلى منزلك، في غضون 3 إلى 5 أيام بمجرد أن يتولى المرسل الطلب. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك بمجرد أن يتولى الناقل الخاص بنا طردك، وعند تسليمه.
أوروبا
- التوصيل القياسي: سيتم التوصيل إلى منزلك، في غضون 3 إلى 5 أيام بمجرد أن يتولى المرسل الطلب. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك بمجرد أن يتولى الناقل الخاص بنا طردك.
بالنسبة للطلبات المشحونة إلى سويسرا والنرويج وموناكو، تُطلب الضرائب المحلية عند الاستلام.
المملكة المتحدة
- التوصيل القياسي للمنزل: سيتم التوصيل إلى منزلك، في غضون 3 إلى 5 أيام بمجرد أن يتولى المرسل الطلب. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك بمجرد أن يتولى الناقل الخاص بنا طردك.
تُطلب الضرائب المحلية عند الاستلام.
المغرب العربي:
- توصيل Colissimo للمنزل: نقوم بشحن طلبك في غضون 2 إلى 3 أيام ولكن الفحوصات الجمركية قد تؤخر التوصيل. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك مع رقم التتبع الخاص بك.
الشرق الأوسط:
- توصيل Colissimo للمنزل: نقوم بشحن طلبك في غضون 2 إلى 3 أيام ولكن الفحوصات الجمركية قد تؤخر التوصيل. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك مع رقم التتبع الخاص بك.
سيُطلب منك دفع ضرائب الاستيراد من فرنسا عند الاستلام لبعض البلدان في هذه المنطقة.
الولايات المتحدة وكندا:
- توصيل Colissimo للمنزل: نقوم بشحن طلبك في غضون 2 إلى 3 أيام ولكن الفحوصات الجمركية قد تؤخر التوصيل. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك مع رقم التتبع الخاص بك.
سيُطلب منك دفع ضرائب الاستيراد من فرنسا عند الاستلام لكندا.
آسيا وأوقيانوسيا:
- توصيل Colissimo للمنزل: نقوم بشحن طلبك في غضون 2 إلى 3 أيام ولكن الفحوصات الجمركية قد تؤخر التوصيل. سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك مع رقم التتبع الخاص بك.
سيُطلب منك دفع ضرائب الاستيراد من فرنسا عند الاستلام.
ما هي أوقات التحضير لدينا؟
يتم معالجة كل طلب خلال أيام العمل. إذا قمت بتقديم طلب يوم السبت أو الأحد، فسيتم معالجته خلال الأسبوع التالي. يتم تحضير وشحن طلباتنا في غضون 1 إلى 3 أيام عمل.
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد معالجة طلبك بمجرد أن يكون جاهزًا، بالإضافة إلى تأكيد شحنه مع رقم تتبع لطردك.
كيفية إرجاع طلبي:
لديك فترة سحب مدتها أربعة عشر يومًا من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع. يجب ألا تكون المنتجات مستخدمة أو تالفة أو متسخة، ويجب إعادتها في عبواتها الأصلية. لممارسة حقك في السحب، ما عليك سوى مراسلتنا مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. نظرًا لتصنيف منتجاتنا كمواد خطرة، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع للطلبات المشحونة خارج فرنسا.
هل لديك سؤال؟
أرسل لنا طلبك إلى contact@byminagautier.com مع ذكر رقم الطلب ورقم التتبع إذا كان لديك. سنرد عليك في أقرب وقت ممكن.