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Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, lancements), ce délai peut être légèrement prolongé.

2. Modes et délais de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l’international.
Les options disponibles sont les suivantes :

• Livraison standard (Colissimo / Mondial Relay) : 2 à 5 jours ouvrés.
  
  

• Livraison express (Chronopost) : 1 à 2 jours ouvrés.
  
  

• Retrait en point relais : selon le délai du transporteur sélectionné.
  
  

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon le poids du colis, la destination et le mode d’envoi choisi.

• Livraison offerte en France métropolitaine dès 100€ d’achat.
  
  

• Pour les envois internationaux, les frais varient selon la zone géographique.
  
  

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant le numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Livraison internationale

Les livraisons hors Union Européenne peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes d’importation, à la charge du client.
Nous vous conseillons de vérifier les règles applicables dans votre pays avant de commander.

6. Erreur ou retard de livraison

En cas de retard, de colis non reçu ou d’adresse erronée, merci de nous contacter à contact@minalys.fr dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la date prévue de livraison.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

7. Produits endommagés ou manquants

Si vous recevez un article endommagé ou incomplet, veuillez contacter notre service client avec des photos à l’appui dans les 48 heures suivant la réception du colis. Une solution (remboursement, échange ou réexpédition) vous sera alors proposée.